Često postavljana pitanja

U većini gradova hoteli će navesti cijene samo za 9 soba ili više, ali u pojedinim sekundarnim gradovima navest će za 5 ili više.

Preuzimamo zahtjev za grupnu rezervaciju koji ste nam poslali i šaljemo ga većem broju hotela koji odgovaraju vašem proračunu, rasponu broja zvjezdica i drugim zahtjevima. Svaki će hotel na vaš zahtjev odgovoriti pojedinačno mrežnim putem u obliku ponude koja sadrži njihove grupne cijene, pravila i dostupnost. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte kada pristignu hotelske ponude tako da pojedinosti potpune ponude možete pregledati na internetu. Kada pregledate odgovore hotela na internetu, možete odbiti ponudu i zatražiti novu ponudu ili možete upotrijebiti gumb "Kontaktiraj hotel" kako biste zaključali cijenu i zaključili sve pojedinosti u vezi s grupnom rezervacijom. Ponude koje vam hoteli pošalju te sve rezervacije koje izvršite kod njih podliježu uvjetima i odredbama koje navode hoteli, uključujući, ali ne isključivo: (a) vremenski okvir u kojem ponude vrijede; (b) uvjete plaćanja; (c) uvjete otkazivanja i (d) uvjete dodatnih troškova.

Grupnu rezervaciju možete platiti kreditnom karticom, gotovinom i pologom gotovinskog čeka ili javiti hotelu putem grupnog kontakta kako želite da svaki gost plati sam za sebe svoju sobu, pristojbe i dodatne troškove ili kombinacijom gore navedenog.

Na dan isteka rezervacije, možda ćete trebati javiti hotelu konačan broj soba i broj noći za vašu grupu. Također, hotelu trebate poslati popis rezerviranih soba kako bi hotel mogao izvršiti potvrdu vaših gostiju te im dodijeliti sobe.

Ovo je dan na koji će hotel vašu grupnu rezervaciju smatrati konačnom. U ovom trenutku, hotel će trebati konačne informacije o vašoj grupi te potvrdu izmjena načina plaćanja, broja soba, i sl.

Ukoliko konačne rezervacije i dodatne informacije hotel ne primi do datuma isteka rezervacije, hotel može poništiti rezervaciju soba, a sobe će biti dostupne samo ako budu slobodne u datom trenutku.

Naš postupak rezerviranja je jako jednostavan. Nakon što objavite vaše zahtjeve za smještajem u hotelu, putem e-pošte ćemo vas obavijestiti svaki put kad hotel objavi ponudu za vaš smještaj. Kad primite ponudu koja vas zanima, možete se prijaviti na svoj račun klikom na gumb "Kontaktiraj hotel" i započeti postupak rezerviranja.

Da. Ozbiljno ovo shvaćamo. Kako bismo vas zaštitili, koristimo zaštićeni trgovački poslužitelj koji enkriptira brojeve kreditnih kartica i šifrira ih u oblik koji se ne može koristiti. Naš sustav osigurava tvrtka GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies je i član Better Business Bureau Online s ocjenom A+.

Sve ponude treba prihvatiti online ili slanjem e-pošte, odnosno telefonskim pozivom vama dodijeljenom prodajnom predstavniku naše tvrtke. Online prihvaćanjem ponude osiguravate posebne cijene kao i mogućnost dobivanja popusta (rabata)od nas.

Imamo poseban odnos sa svim hotelima koji će vam poslati ponude te vam možemo osigurati dobivanje sobe više kategorije te brojne druge pogodnosti tijekom vašeg boravka u hotelu.

U izradi internetskih stranica koje će ispuniti vaše želje, koristimo najnoviju tehnologiju u kombinaciji s dugogodišnjim iskustvom povezanim s online putovanjima i online rezerviranju hotelskog smještaja koje se temelji na brojnim povratnim informacijama naših korisnika. Ovdje je riječ o kombinaciji niskih internetskih cijena i usluge kao kod lokalne putničke agencije.

Ukoliko imate vremena, preporučujemo vam pričekajte barem jedan radni kako bi vam voditelji prodaje hotela, koje smo obavijestili, mogli poslati vama namijenjenu ponudu koja je povoljnija od automatskih ponuda.

Preporučujemo vam da u zahtjev unesete što je više moguće podataka. Naš sustav grupnih ponuda prilagođava vaše potrebe određenim zahtjevima smještaja. Što više informacija naši predstavnici i partnerski hoteli imaju o vašim zahtjevima to ćemo moći bolje ispuniti vaša očekivanja.

Određena odredišta imaju posebna ograničenja vezana uz boravak, poput minimalnog broja noćenja. Na primjer, većina hotela u Carmelu i Montereyju, CA tijekom vikenda zahtjeva minimalno dvije noći koje ćete boraviti u hotelu. Ponekad možemo pronaći hotele bez ovih posebnih ograničenja, međutim to vam ne jamčimo. Također, tijekom sezone moguće je da su hoteli potpuno zauzeti.

Ukoliko nije drukčije navedeno, vaša hotelska cijena je po sobi-za noć.

Za individualne rezervacije, upute su dostupne putem zaštićene stranice za rezerviranje. Poslati ćemo vam e-poštu za potvrdu nakon dovršetka rezervacije.

Za grupe, biti ćete u izravnom kontaktu s hotelom.

Za individualne rezervacije, molimo pogledajte vašu e-poštu za potvrdu.

Za grupe, molimo sve promjene pošaljite e-poštom prodajnom predstavniku naše tvrtke koji vam je dodijeljen. Ako ste rezervaciju već potvrdili hotelu, izmjene možete izvršiti ako kontaktirate voditelja prodaje hotela koji radi s vašom grupom.

Da, ali nakon datuma isteka rezervacije cijene se mogu izmijeniti, a sobe vjerojatno više neće biti raspoložive.